상품 수령 후 48시간 안에(주말, 공휴일 포함) ACCOUNT > MY PAGE > 주문내역조회 > 교환신청 OR 반품 접수 부탁드립니다.
수거 접수는 로젠택배(1588-9988)을 통해 직접 착불 수거신청 부탁드립니다.
1-2일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문하여 상품을 회수합니다.
접수확인이 이루어지지 않는 반품의 경우 임의 반송처리가 됩니다.
(무통장결제의 경우 교환/반품 가능여부 확인 후 계좌번호를 필히 작성해주시길 바랍니다.)
반품비는 결제금액에서 자동 차감되며, 상품 수령 후 결제수단으로 2~3일 내로 자동 환불 예정입니다.
무통장 입금의 경우 수령 후 1~2일 내로 처리되며, 주말과 공휴일의 경우 익일 처리되는 점 참고 부탁드립니다.
카드 결제의 경우 이용하신 카드사 영업일 기준으로 2-5일 차이 날 수 있는 점 참고 부탁드립니다. (공휴일은 제외 됩니다.)
휴대폰 결제 시 이동 통신사 정책에 따라 해당 월 내에만 취소 가능하며, 부분 취소가 불가합니다.
안내해드린 사유로 인해 결제하신 당 월이 지난 후 취소 및 환불을 요청하실 경우 계좌이체로 환불드리며 수수료 3.75%가 부과됩니다.
이는 해당 승인 업체의 규정 사항이니 양해 바랍니다.
위의 사항을 확인하지 않아서 발생하는 불이익은 저희의 책임이 아님을 안내드립니다.
* 타사이트 주문 건 교환/반품 시 반드시 타사이트 고객센터를 통해 신청 부탁드립니다.
* 타 택배사를 이용하실 경우 선불 결제 후 보내주셔야 처리가 가능합니다.